1. uttoronhost@gmail.com : admin :
September 28, 2022, 6:39 pm
শিরোনাম
বঙ্গবন্ধুর মাজার জিয়ারতে হাজারো নেতা-কর্মী নিয়ে জেলা পরিষদ চেয়ারম্যান প্রার্থী সালমা রহমান হ্যাপী পিরোজপুরে চতুর্থ পর্যায়ে টিসিবির পন্য বিক্রয় শুরু  জেলা পরিষদ নির্বাচনে বাংলাদেশ আওয়ামীলীগের মনোনীত একমাত্র নারী প্রার্থী পিরোজপুরের সালমা রহমান হ্যাপী পিরোজপুর জেলার বিভিন্ন উপজেলায় আওয়ামীলীগের হামলা ও মিথ্যা মামলার প্রতিবাদে সংবাদ সম্মেলন করেছে পিরোজপুর জেলা বিএনপি পিরোজপুরে দলীয় বোর্ডের কাছে মনোনয়ন ফরম জমা দিয়েছেন সালমা রহমান হেপী সহ ৫ জন পিরোজপুরে নৃত্যশিল্পী সংস্থার জেলা পর্যায়ে বাছাই ও সার্টিফিকেট বিতরণ স্বেচ্ছাসেবক দলের নবগঠিত কেন্দ্রিয় কমিটিকে অভিনন্দন জানিয়ে মো: নাদিম সেখ ও রিয়াজ মাতুব্বরের নেতৃত্বে পিরোজপুরে আনন্দ মিছিল স্বেচ্ছাসেবক দলের নবগঠিত কেন্দ্রীয় কমিটিকে শুভেচ্ছা জানিয়ে পিরোজপুরে আনন্দ মিছিল আন্তর্জাতিক সাক্ষরতা দিবস উপলক্ষে র‌্যালি ও আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত নারায়ণগঞ্জে পুলিশের গুলিতে যুবদল নেতা শাওন প্রধান হত্যার প্রতিবাদে পিরোজপুরে যুবদলের মিছিল

পিরোজপুরে বিকাশ সেন্টারে গ্রাহক সেবা নিয়ে ব্যাপক ভোগান্তির অভিযোগ মানা হচ্ছে না সামাজিক দূরত্ব

  • আপডেটের সময়: বুধবার, মে ৫, ২০২১
  • 189 টাইম ভিউ

পিরোজপুরে লেনদেনের অন্যতম বেসরকারী মাধ্যম বিকাশ সেন্টারে গ্রাহক সেবা নিয়ে ব্যাপক ভোগান্তির অভিযোগ রয়েছে। জেলার ৭ টি উপজেলায় রয়েছে বিকাশের কাস্টমার সার্ভিস প্রত্যেক কাস্টমার সার্ভিসেই গ্রহকদের ভোগান্তির সমান অভিযোগ রয়েছে। বয়স্ক ভাতা, প্রতিবন্ধি ভাতা, প্রধানমন্ত্রীর ত্রান সহায়তার টাকা সহ প্রায় সকল লেনদেন কার্যক্রম বিকাশের মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে। তাই প্রতিদিনই বাড়ছে বিকাশে একাউন্ট খোলার চাপ ফলে বৃদ্ধ, দিনমজুর, রিক্সাচালক, সাধারণ মানুষ সহ ভোগান্তিতে পড়েছে বিভিন্ন শ্রেণী পেশার মানুষ। প্রতিদিন সকাল ১০টায় বিকাশ কাস্টমার কেয়ার খোলা হলেও সকাল ৮টা থেকে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের সামনে সিরিয়াল দিতে দেখা যায় দূর দুরান্তের অনেক মানুষকে। সকাল ১০টা থেকে বিকেল সাড়ে ৩টা পর্যন্ত প্রায় শতাধিক জনকে সেবা প্রদান করা হলেও প্রতিদিন সিরিয়াল দিতে দেখা যায় কয়েক শতাধিক মানুষকে। একই ব্যাক্তিকে একদিনে গ্রাহক সেবা না পেয়ে ঘুরতে হচ্ছে দিনের পর দিন।

পিরোজপুর শহরের কৃষ্ণচুড়া চত্তরে মাত্র ১৫ ফুট দৈঘ্য ও ১০ ফুট প্রস্তের একটি কক্ষে দেয়া হচ্ছে কয়েক শতাধির বিকাশ গ্রাহকদের সেবা। ফলে বিকাশের কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের ভেতরে জায়গা না পেয়ে প্রচন্ড রোদে রাস্তায় লাইন দিয়ে দাঁড়িয়ে থেকে সেবা নিতে হচ্ছে গ্রাহকদের। রমাজানের কারনে অনেক বয়স্ক গ্রাহকই অসুস্থ্য হয়ে পড়ার অভিযোগও রয়েছে। এসকল সমস্যার পরেও প্রতিদিন সকাল থেকে শুরু করে ঘন্টার পর ঘন্টা রাস্তায় লাইন দিয়ে দাঁড়িয়ে থাকতে দেখা যায় গ্রাহকদের।

সেবার মান ও সামাজিক দূরত্বের বিষয়ে জানতে চাই তেমন কোন উত্তর দিতে পারেন নি বিকাশ কতৃপক্ষ। এ ব্যাপারে বিকাশ সেন্টারের ফ্রন্ট অফিসার আমজাদ হোসেন রকি জানান, লকডাউর ও রমজানের কারনে আমরা সকাল ১০টা থেকে বিকেল সাড়ে ৩টা পর্যন্ত অফিস খোলা রেখে গ্রাহকদের সেবা দিয়ে যাচ্ছি। যেহেতু আমরা পুরো দিন আগের মত সেবা দিতে পারছি না তাই গ্রাহকদেও কিছুটা চাপ রয়েছে।

গ্রাহক শাহানা বেগম জানান, রমজানের মধ্যে রোজা রেখে সকাল থেকে অপেক্ষা করছি কখন সিরিয়াল পাবো। বিকাশ সেন্টারে নেই পর্যাপ্ত বসার ব্যবস্থা তাই বাধ্য হয়ে ঘন্টার পর ঘন্টা দাঁড়িয়ে থাকতে হচ্ছে। আমরা এই ভোগান্তির অবসান চাই।

গ্রাহক আফসার মিয়া বলেন, গতকাল এসে সারাদিন দাঁড়িয়ে থেকেও সেবা না পেয়ে চলে গেছি আজকেও ঘন্টার পর ঘন্টা দাঁড়িয়ে আছি। এটা কোন সেবার মাধ্যম হতে পাওে না। মানুষের কোন মূল্যায়ন নেই একজন মানুষ কিভাবে এতজনকে সেবা দিবে। বিকাশ সেন্টারে লোক বাড়ানো দরকার।

বিকাশ হেড অব পাবলিক কমিউনিকেশন অফিসার সামসুদ্দিন হায়দার ডালিম এর কাছে এ বিষয়ে জানতে চাইলে তিনি কোন প্রকার তথ্য দিতে রাজি হননি। তিনি বলেন এ বিষয়ে পরে ধারনা দিতে পারবো এখন কিছু বলতে পারছি না।

সহকারী কমিশনার ও বিজ্ঞ এক্সিকিউটিভ ম্যাজিস্ট্রেট (এনডিসি) আল ইমরান খাঁন জানান, বিকাশ সেন্টারে গ্রাহকদের ভোগান্তির বিষয়টি মাত্র শুনেছি। বর্তমানে অকেকেই বিকাশের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করছেন। আমরা পিরোজপুরের বিকাশ কতৃপক্ষের সাথে কথা বলবো যেনো তারা সেবার মান উন্নয়ন করে গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে।

 

আপনার সামাজিক মিডিয়ায় এই পোস্ট শেয়ার করুন

Leave a Reply

Your email address will not be published.

এই বিভাগের আরো খবর
© 2022 Press Time 24 | All rights reserved
Theme Customized By Uttoron Host